Izettle avis - notre avis sur ce terminal de paiement mobile sur lobbycitoyen.org

Izettle avis – notre avis sur ce terminal de paiement mobile sur lobbycitoyen.org

Le système iZettle devient très populaire en Europe et est de plus en plus mentionné dans les revues en ligne.
iZettle Go est une application de point de vente pour les tablettes ou les smartphones, permettant aux entrepreneurs d’accepter les paiements par carte de crédit et par téléphone portable comme Apple Pay, Android Pay ou Samsung Pay.

iZettle a récemment été racheté par PayPal, il sera donc important de vérifier les changements qui résulteront de cet important changement d’entreprise. Si vous venez de commencer à utiliser iZettle ou si vous êtes déjà un utilisateur fidèle, laissez un commentaire et dites-nous comment vous vous êtes retrouvé avec ce système !

Avis iZettle : Résumé rapide

Après avoir examiné les différentes possibilités offertes par iZettle, nous sommes arrivés à la conclusion que c’est une excellente solution pour gérer les paiements par carte de crédit en France. Du côté positif, nous devons souligner qu’il n’y a pas de frais mensuels, que le contrat de service n’est pas contraignant et peut être résilié sans pénalité, et qu’il s’agit d’un système en expansion, qui offre donc de nouvelles fonctionnalités : tout cela fait d’iZettle l’un des meilleurs postes mobiles pour le traitement des paiements.

iZettle Go : En ce qui concerne l’application mobile d’iZettle, les avis et critiques des utilisateurs sont également très positifs (impression basée principalement sur les commentaires laissés sur le Google Play store et l’Apple App Store). Les caractéristiques les plus intéressantes d’iZettle sont les suivantes

Organisation de l’inventaire : à l’aide de l’application, vous pouvez structurer les différents éléments de l’inventaire en dossiers et sous-dossiers, de sorte que les produits puissent être divisés en fonction des variantes pour un même produit (comme la couleur ou la taille). De plus, pour chaque produit, vous pouvez insérer une image qui peut être utilisée comme une icône. Pour accélérer le fonctionnement de cette organisation, il est également possible d’importer (et d’exporter) des fichiers au format excel.
Possibilité de connecter une imprimante pour l’impression des reçus : c’est une fonctionnalité importante, car elle vous permet d’émettre des reçus papier dans différents formats. En outre, il est toujours possible d’émettre et d’envoyer des reçus par SMS et par e-mail.
Possibilité d’accepter les paiements en espèces ou par carte : le système vous permet de gérer non seulement les paiements par carte mais aussi les paiements en espèces, ce qui vous permet de mieux contrôler les flux de trésorerie.
Possibilité d’insérer des rabais : le système permet d’insérer un rabais pour un montant fixe ou un second pourcentage.
Saisie des taux de TVA : les utilisateurs peuvent saisir différents taux de TVA selon les produits.
Outils d’analyse : les outils d’analyse inclus dans iZettle comprennent des fonctions standard, mais peuvent vérifier toutes les données les plus pertinentes : les ventes (tant pour les cartes que pour les produits comptés) et les produits vendus, par catégorie et par quantité.
Impression des commandes et des ordres : il est possible d’imprimer des commandes et des ordres pour le personnel de cuisine.
Comptes multiples pour le personnel : chaque membre du personnel aura son propre accès personnalisé au système, car il ne pourra pas accéder à ceux de ses collègues ni aux données générales des comptes. C’est une caractéristique intéressante, qui est également fournie sans frais supplémentaires.
Gestion des pourboires : le système iZettle a mis en place une fonction permettant aux clients d’ajouter librement un pourboire supplémentaire à leur compte en travaillant directement sur l’appareil. La liste des pourboires est évidemment incluse dans les rapports et les reçus remis au client. Pour profiter de cette fonctionnalité, il est toutefois nécessaire de disposer d’un système matériel à jour avec les dernières versions des logiciels.
Prise en charge des paiements par carte de débit et de la technologie sans contact : iZettle peut gérer tous les types de paiements par carte, y compris les paiements effectués avec une carte équipée de la technologie sans contact NFC. Toutefois, il est toujours important de consulter la section consacrée aux types de paiement acceptés, pour avoir une idée plus précise du fonctionnement de ce système.
Archives des clients : lorsque les clients saisissent les détails de leur reçu, y compris leur adresse électronique, iZettle les archive. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour utiliser un service de newsletter tel que Mailchimp.
Cartes-cadeaux : iZettle vous permet également de vendre des cartes-cadeaux aux clients pour votre entreprise. Il existe deux possibilités : la première consiste à commander des cartes physiques ou à utiliser des codes pour les envoyer par courrier électronique. La comptabilité des cartes cadeaux est intégrée dans le système.

iZettle a introduit un changement important avec le lecteur iZettle 2, en éliminant le lecteur de bande magnétique. S’il est vrai que certains concurrents (par exemple SumUp, dont nous avons parlé dans l’article SumUp reviews ou myPos reviews) maintiennent encore un lecteur de bande magnétique dans leurs appareils, cela peut sembler un geste audacieux, mais en réalité il s’agit d’un changement bien accueilli par les utilisateurs.

Les appareils équipés de lecteurs de bande magnétique peuvent être moins chers pour les fabricants et les utilisateurs, mais ils présentent un risque plus élevé de protection contre la rétrofacturation. Dans ce cas, si un utilisateur utilise une carte à bande magnétique, il supporte également le risque d’une utilisation frauduleuse de la carte. En revanche, les dispositifs de lecture de cartes à puce EMV et la technologie sans contact constituent la solution la plus sûre.

Examinons les caractéristiques techniques du lecteur de cartes à puce sans contact :

La connectivité Bluetooth avec une faible consommation d’énergie (cela permet à l’iZettle d’avoir un temps de charge 30 % plus long que les autres lecteurs de cartes mobiles).
Capacité à gérer les transactions effectuées avec toutes les cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles numériques courants (tels que Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay) avec une vitesse de fonctionnement de 5 secondes
Transfert de fonds rapide : le dépôt est mis à jour avec les montants reçus dans un délai maximum de deux jours ouvrables, avec une réduction du temps par rapport à la première période de fonctionnement d’iZettle.
Garantie de 12 mois pour le lecteur de carte mobile
Compte tenu de la concurrence, le dispositif iZettle Reader est un outil à valeur intrinsèque, proposé à un prix avantageux et dont le logiciel est continuellement mis à jour pour offrir aux utilisateurs une protection maximale.

Commissions et frais
Note : excellent

En ce qui concerne les commissions, iZettle utilise un modèle qui part de 2,75 % si les paiements de moins de 1 500 euros sont effectués en un mois, jusqu’à une commission de 1 %.

L’appareil IZettle Reader a un prix de vente au détail de 29 euros.

iZettle a abaissé le coût de l’appareil pour le rendre encore plus compétitif que ses concurrents.

Il n’y a pas de frais mensuels, contrairement par exemple à Axerve, que vous pouvez trouver dans l’article sur les revues d’Axerve.

Durée du contrat et indemnité de résiliation anticipée
Note : excellent

La solution proposée par iZettle est excellente pour ceux qui veulent mettre fin au contrat : en effet, iZettle ne prélève pas de frais de résiliation anticipée et ne facture pas de frais mensuels.

Hormis ce détail, le contrat proposé par iZettle prévoit des conditions assez standard par rapport à la concurrence. Il s’agit d’un contrat dont les termes sont transparents, de sorte qu’il n’y a aucun risque de fraude dans les accords proposés. C’est une caractéristique importante, qui permet à l’utilisateur de mieux évaluer le service.

Transparence commerciale et publicitaire
Note : excellent

L’effort fait par iZettle pour faire comprendre le potentiel du service offert et pour clarifier toutes les conditions contractuelles les plus importantes (qui sont vraiment peu nombreuses et absolument compétitives) est vraiment important. Au cours de la dernière période, iZettle a travaillé dur pour résoudre certains des problèmes que le système rencontrait, par exemple, dans le traitement des paiements par carte Visa dans l’empreinte causée par l’ancien modèle de lecteur. Le contrat permet de comprendre clairement les limites et les frais d’exploitation, et il n’y a donc aucun risque de tomber dans un “piège” caché.

Un autre aspect très important, outre la transparence, pour les entreprises fournissant des systèmes de gestion des paiements par carte est d’atteindre la bonne cible d’utilisateurs. C’est pourquoi il est toujours important de se référer au blog et aux canaux sociaux des entreprises : ce sont en effet les outils les plus utiles pour atteindre leur niche d’utilisateurs et pour communiquer avec eux les offres et les nouvelles des services.

Le blog du site iZettle est très intéressant, notamment parce qu’il fournit aux utilisateurs de nombreux contenus utiles sur la manière de développer un projet d’entreprise, la croissance de l’entreprise et sa gestion dans la pratique. Il s’agit d’une série de messages capables de susciter l’intérêt des utilisateurs et de créer un bon engagement. Et c’est un blog qui est certainement plus ciblé que la moyenne de ses concurrents, ce qui représente un point en faveur d’iZettle.

iZettle a une page Facebook, un profil Instagram, une page Twitter et un profil Linkedin. Bien qu’il ne s’agisse pas de profils particulièrement actifs, ils sont toujours riches en contenu pouvant intéresser les utilisateurs. En ce qui concerne Twitter, il existe une page spécifique consacrée au support client. Mais ce n’est pas un compte actif comme on pourrait s’y attendre (et comme c’est le cas pour la concurrence) : en fait, étant donné qu’iZettle est actif dans plusieurs pays, on pourrait s’attendre à un niveau élevé d’interaction, mais ce n’est pas le cas. Il y a peu de plaintes, mais aussi peu d’implication de la part des utilisateurs.

Service clientèle et assistance technique
Note : bon

Pour utiliser le support téléphonique iZettle, vous devez appeler de 9h00 à 17h00 GMT en semaine. Vous pouvez également bénéficier d’une assistance par courrier électronique ainsi que d’un système de chat dans la section dédiée du site, très rapide à utiliser.

Le site web iZettle offre toutes les informations nécessaires à la gestion du système. Pour la plupart des questions, il est donc facile de trouver une réponse dans les guides du site, plutôt que de devoir attendre le service clientèle. Il s’agit d’une caractéristique importante, car il est souvent plus utile de donner aux utilisateurs les outils dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes les plus courants. Il ne s’agit évidemment pas d’un guide qui peut répondre à toutes les questions, mais il est beaucoup plus complet que ceux proposés par les concurrents, grâce au fait qu’il répond également aux questions les plus fréquentes.

Avis des utilisateurs d’iZettle
Note : excellent

Examens négatifs et plaintes
L’examen des avis des utilisateurs d’iZettle révèle un faible nombre d’avis négatifs, ce qui est un bon signe de la fonctionnalité du système. Voici quelques-uns des problèmes les plus signalés :

– Problèmes de connectivité : c’est une plainte courante des utilisateurs de tous les types de services de paiement mPOS travaillant sur les systèmes Android, et on la retrouve également chez les utilisateurs d’iZettle. Le problème, dans ce cas, provient de l’architecture Android, qui rend difficile le bon fonctionnement de tous les appareils. Et c’est de là que viennent les problèmes les plus courants. L’une des situations les plus problématiques parmi celles dont se plaignent les utilisateurs est l’erreur donnée par le lecteur de carte après les mises à jour du logiciel.

– La suspension et la fermeture de votre compte : un autre problème courant dans les systèmes de gestion des paiements de tiers. Le problème dépend du fait que les fournisseurs de services offrent un accès simple et presque immédiat au même système, finissant par approuver l’abonnement au service sans signer de contrat physique et sans effectuer de contrôles spéciaux sur les utilisateurs. Par la suite, cependant, si des entreprises comme iZettle estiment qu’un compte présente un niveau de risque trop élevé pour une raison quelconque, elles se protègent de toute conséquence en suspendant ou en fermant le compte. Bien qu’il n’y ait pas beaucoup d’utilisateurs, certains se plaignent d’avoir reçu ce traitement. Pour cette raison, il est très important de lire attentivement la section 2.2 du contrat de service iZettle qui indique quelles activités sont interdites : le fait de tomber dans ce type d’activités entraîne la fermeture immédiate du compte.

Commentaires et témoignages positifs
Dans la section “Histoires” du site iZettle, vous trouverez plusieurs vidéos, commentaires et témoignages directs d’utilisateurs du système expliquant comment ce service de gestion des paiements les a aidés dans leur entreprise.

Bien sûr, il est également important de se référer aux sites d’examen indépendants qui s’occupent de ce service et qui, au moins dans la plupart des cas, recueillent des commentaires positifs sur le fonctionnement d’iZettle. On peut en déduire qu’un grand nombre d’utilisateurs sont à l’aise avec iZettle, appréciant particulièrement les tarifs du service, qui sont plus équitables que ceux offerts par les concurrents dans les services mobiles, et qui sont intéressants même lorsqu’ils sont comparés à d’autres systèmes de gestion de paiements tiers. Il est très important et très apprécié des utilisateurs qu’il n’y ait pas de frais en cas de résiliation anticipée du contrat de service.

En ce qui concerne les avis sur le Google Play Store, iZettle obtient une note globale de 4,1 étoiles sur 5, avec plus de 36 330 avis. Les utilisateurs semblent évaluer positivement la facilité d’utilisation du système, le fonctionnement rapide du dispositif de lecture de cartes et la stabilité de la connexion au système. Quant à l’iTunes store, l’application Izettle est classée 4,7 étoiles sur 5, avec près de 8 000 critiques louant la facilité d’utilisation et la rapidité du système. Un succès pour iZettle, qui a réussi à répondre aux besoins de sa clientèle cible.

Verdict final

iZettle est certainement un système intéressant et fonctionnel pour la gestion des paiements via un appareil mobile : dans l’ensemble, iZettle est en mesure d’offrir à ses utilisateurs un service complet, d’excellente qualité, un marketing correspondant à l’offre et une application pour appareil mobile qui fonctionne très bien.

Parmi les défauts qui doivent être signalés dans le service offert par iZettle, on peut trouver le fait qu’il n’offre pas la possibilité de traiter les paiements hors ligne ou avec une saisie manuelle des données (comme le fait Square). D’un autre côté, on peut cependant noter que le système de paiement semble fonctionner plus correctement pour les cartes à puce que pour les Square. Grâce à la possibilité d’installer toute une série d’outils optionnels, iZettle réduit définitivement l’écart avec Square. Ce système offre un service complet pour la gestion des paiements par carte de crédit, quelle que soit la technologie utilisée. Il est donc intéressant d’évaluer ce service et de lui attribuer une note de 5 étoiles. Avez-vous déjà essayé le service iZettle ? Nous sommes curieux de savoir ce que vous en pensez !

Avantages
L’installation et l’utilisation sont gratuites ;
Il n’y a pas de frais pour la clôture du contrat ;
Les prix du service sont indiqués sur une base forfaitaire, de sorte qu’ils sont clairs dès le départ ;
L’appareil a un faible coût ;
Le système gère les paiements via PayPal ;
Le site web et les canaux de communication de l’entreprise sont optimaux et efficaces ;

Inconvénients
Certains comptes ont montré des problèmes de stabilité